Отзывы о компании ITZhuk

Сплатила товар через Пром, продавець не відмітив оплату. Як результат: пошта вимагала повторну оплату. Дзвонила продавцю раз 7, стільки ж відправнику, який вказаний га посилці. Ніхто не відповідає, чат з продавцем те саме. В мене тільки скарга

• Комментарий продавца03.02.2026

  Доброго дня, Альоно. Нам дуже шкода, що виникло таке непорозуміння. Дозвольте прояснити ситуацію по пунктах.
  Щодо оплати: ми справді не розуміємо, як так сталося, що товар поїхав вам (оплачений) накладним платежем. Ми не вимагали від вас додаткової оплати, ні в якому разі.
  Щодо комунікації: Ми бачимо ваші численні дзвінки та повідомлення, які надходили, на жаль, у неробочий час. Наш робочий графік вказаний на сторінці магазину, і ми завжди відповідаємо всім клієнтам у порядку черги в робочі години. Ми фізично не можемо бути на зв'язку 24/7.
  Нам дуже прикро, що проста ситуація зі стандартним типом оплати викликала у вас стільки негативних емоцій. Ми завжди готові допомогти нашим клієнтам у робочий час.

Якісний товар та швидка відправка, дякую!

• Комментарий продавца23.01.2026

  Доброго дня, Юрію.
  Ми дуже шкодуємо, що ваш досвід покупки не виправдав очікувань. Ми серйозно ставимося до кожного відгуку.
  Ми намагалися зв'язатися з вами в особистих повідомленнях одразу після вашого відгуку, щоб уточнити деталі та запропонувати варіанти вирішення вашого питання, включаючи повне повернення коштів. На жаль, на даний момент ми не отримали від вас відповіді.
  Ми завжди відкриті до діалогу та готові нести відповідальність за якість нашого сервісу. Будь ласка, перевірте ваші повідомлення.